С помощью модуля Рекламации в программе накапливается информация о степени удовлетворенности клиентов качеством работы компании.
В дальнейшем данные по рекламациям можно использовать для анализа:

• качества работы сотрудников;
• качества товара определенного поставщика, вида, партии, времени выпуска;
• типа и количества претензий;
• частоты обращений клиентов по сегментам и причин их недовольства.

предыдущий раздел